装心Q&A

衣装について

Q. 衣装のカタログはありますか?
A. お客様のご要望により仕入れを随時しており、新商品の入荷が常にある為、特別なカタログはご用意しておりません。ご来店いただき、実物をご覧になり、ご試着ください。
Q. 衣装はどのくらい前から予約できますか?
A. お客様のご都合の良い時に、いつでもご予約頂けます。
Q. ドレスの試着の際に何か持っていくものはありますか?
A. パンプスを履いていただくため、ストッキングのご持参をお願いしております。ご自身でブライダルインナーをお持ちの方は、ご用意ください。ブライダルインナーは当店でも販売いたしております。
Q. ドレスのサイズはどのくらいまでありますか?
A. ウェディングドレス・カクテルドレスのどちらも、5号から25号まで取り扱いがございます。当店に無いデザインやサイズのドレスは、ご希望によりお取り寄せも可能です。
Q. ウェディングドレス一式のレンタルにはどんな小物が付きますか?
A. ネックレス・ティアラ・ベール・グローブ・ブーケ(造花)・パンプスがドレスレンタルに含まれます。
Q. 二次会でそのままドレスを着ることは出来ますか?
A. 二次会会場が挙式・お披露宴会場と同じ場合は、事前にご連絡いただければそのままご使用いただけます。また、会場が変わられる場合は、お持ち出し先の状況・ドレスの素材などによりご遠慮いただく場合がございますので、スタッフにご確認ください。
Q. 一度決めたドレスは、もう変更できないのですか?
A. ドレス選びは何度でも無料で変更が可能です。お客様のお気に入りの一着が見つかるまで安心してお選びいただけます。
Q. 試着の時に写真を撮っても大丈夫ですか?
A. 大丈夫です。新婦様お一人でのご来店の際はスタッフに撮影をお申し付け下さい。
Q. マタニティ用のドレスはありますか?
A. マタニティ用としてのドレスはございませんが、サイズにゆとりのあるドレスをお選びいただき、脇詰めなどの対応でサイズを合わせさせていただいております。
Q. 家族の着物を着るのですが、小物だけのレンタルも可能ですか?
A. 小物や、草履・バックのみのレンタルもしております。足袋や肌着の販売もございますので、お気軽にお申し付けください。
Q. 長寿祝いのちゃんちゃんこの取り扱いはありますか?
A. 長寿祝い(還暦・古希・喜寿・傘寿・米寿・卒寿・白寿)の座布団セットをご用意しております。
Q. 着物のレンタル時は何を用意すればいいですか?
A. 留袖や振袖、訪問着など和装のレンタル時は、肌着と裾除け・足袋と補正用のタオルを何枚か、ご用意をお願いしております。
Q. モーニングのレンタル時は何を用意すればいいですか?
A. ネクタイ・手袋・ポケットチーフなどの小物はこちらでご用意いたしますので、靴・靴下・白のカッターシャツのご用意をお願いいたします。カッターシャツ(立襟)はレンタルもございます。
Q. レンタル衣装はいつまでに返却しなければなりませんか?
A. レンタルレンタル期間は原則2泊3日です。多少の延長につきましてはサービスさせていただくこともございますが、遠方へのレンタルなどレンタル期間延長ご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
Q. レンタルした衣装を遠方まで送ってくれますか?
A. 別途配送料金がかかりますが、国内配送に限り承っております
Q. レンタル返却時のクリーニングは必要ですか?
A. 当店でクリーニングは行いますので、特にお手入れせずにご返却ください。
Q. 衣装を汚してしまったらどうしたらいい?
A. 汚れの具合によりクリーニング料金、または商品買取を申し付ける場合がございます。また、タバコなどによる穴あき、破れなどの破損は商品買取となります。

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予約・料金について

Q. 予約はした方がいいですか?
A. ご予約優先となる為、ご予約のお客様がいらっしゃる場合、お待ちいただくことになります。ゆっくりご試着していただく為にもご予約していただくことをお勧めします。
Q. 来店しなくてもレンタルできますか?
A. 当店は基本的にご来店でのご契約になります。ご来店日時、ご使用日を予めご連絡いただけるとスムーズです。
Q. 内金は必要ですか?
A. ご希望のお衣装が決まりましたら、ご利用料金の20%をお預かりし、ご成約とさせていただいております。
Q. お支払方法は?
A. 基本的には現金のみのお支払いになります。振り込みも可能です。
Q. 衣装代金はいつ支払うのですか?
A. 衣装代のお支払いは、ご契約時から、衣装のご利用後一週間以内であればいつでも大丈夫です。
Q. キャンセル料は発生しますか?
A. はい。ご契約翌日よりキャンセル料が発生いたします。ご利用日の30日以内のキャンセルは50%。ご利用日の前日・当日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生いたします。

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着付け・ヘアメイクについて

Q. 着物の着付けはしてくれますか?
A. 当店での着付けはしておりません。ご希望により、美容室をご紹介させていただいております。

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その他について

Q. 駐車場はありますか?
A. はい。当店の隣の湯郷グランドホテルの駐車場をご使用ください。
Q. 最寄駅からの送迎はありますか?
A. 申し訳ございませんが、送迎はいたしておりません。タクシーか、公共の交通機関でお越しください。
Q. 喫煙所はありますか?
A. 申し訳ございません。店内は禁煙となっております。店舗外での喫煙をお願いします。
Q. 電話が湯郷グランドホテルに繋がる事があるのですが、なぜですか?
A. 申し訳ございません。装心へお電話頂いた際、担当者が不在の場合は湯郷グランドホテルへ転送されます。ご用件とお名前、お電話番号をお知らせください。後ほど(後日)担当者からご連絡いたします。
尚、ホームページからのお問い合わせも出来ますのでよろしくお願い申し上げます。

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